Правила и условия

Правила и условия за използване на онлайн магазина на Huzaro

които определят, наред с други неща, условията за сключване на договори чрез магазина, включително най-важната информация за Продавача, магазина и правата на потребителя.

СЪДЪРЖАНИЕ
Параграф 1 Определения
Параграф 2 Данни за контакт с Продавача
Параграф 3 Технически изисквания
Параграф 4 Пазаруване в магазина
Параграф 5 Плащане
Параграф 6 Обработка на поръчката
Параграф 7 Право на оттегляне
Параграф 8 Изключения от правото на отказ
Параграф 9 Жалби
Параграф 10 Лични данни
Параграф 11 Ограничения
Параграф 12 Разпоредби за купувачи, които не са потребители
Приложение 1 : Образец на формуляр за отказ

Параграф 1 ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Закон за правата на потребителите - полският Закон за правата на потребителите от 30 май 2014 г.
Работни дни - дните от понеделник до петък, с изключение на официалните празници в Полша.
Купувач - всяко лице, което извършва покупка в Магазина и чието обичайно местопребиваване е в Европейския съюз.
Потребител - всяко физическо лице, което извършва покупка в Магазина с цел, която не е свързана с неговата/нейната стопанска дейност, професионална дейност или самостоятелна заетост.
Продавач - MEESTER GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚŚCIĄ със седалище на ул. Wagrowska 2, 61-369 Познан, регистрирано в Националния съдебен регистър - Регистър на предприемачите от REGISTRAR JUDGE POZNAŃ - NOWE MIASTO I WILDA W POZNANIU, VIII WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTROWEGO SĄDEGO, под KRS № 0000718471, NIP 7822769523, REGON 36893206900000, с акционерен капитал от 1 000 000 PLN.
Магазин - онлайн магазинът Huzaro, управляван от Продавача на адрес https://www.huzaro.bg, адресиран до Купувачите.
Правила - настоящите Правила.

Глава 2 ДАННИ ЗА КОНТАКТ С ПРОДАВАЧА

  1. Пощенски адрес: улица Wagrowska 2, 61-369 Познан.
  2. Електронен адрес: shop@huzaro.com
  3. Телефонен номер: (+48) 61 635 05 40
  4. Адрес на склада за връщане на стоки (в случай на отказ от договора): ул. Kotowo 42, 60-009 Poznań,
  5. Адрес на склада за изпращане на стоките, предмет на рекламация: ул. Kotowo 42, 60-009, Poznań,
  6. Поръчките се изпращат от склада, намиращ се на адрес: Bysewska Street 18, 80-298 Gdansk.

За телефонните разговори, проведени от купувача, се прилага основната тарифа на телекомуникационния оператор, използван от купувача. Продавачът обръща внимание на факта, че цената на неместните разговори може да бъде по-висока от цената на местните разговори - в зависимост от тарифата, приета от оператора на Купувача.

Раздел 3 ТЕХНИЧЕСКИ ИЗИСКВАНИЯ

  1. Устройство с достъп до интернет и съвместим уеб браузър:
    • бисквитки
    • JavaScript
    е необходима за правилното функциониране на магазина.
  2. За да направите поръчка в магазина, в допълнение към изискванията в раздел 1, е необходим активен имейл акаунт.

Раздел 4 МАГАЗИНИ В МАГАЗИНА

  1. Цените на продуктите, показвани в магазина, са общи цени.
  2. Общата цена, показвана в магазина, се състои от цената на продукта и цената на доставката - ако е приложимо.
  3. Купувачът първо добавя избрания продукт в кошницата в магазина.
  4. След това Купувачът избира наличните в Магазина методи за доставка и плащане и въвежда всички необходими данни за извършване на поръчката.
  5. Поръчката е направена, когато Купувачът потвърди нейното съдържание и приеме Общите условия.
  6. Поставянето на поръчка е равносилно на сключването на договор между Купувача и Продавача.

Точка 5 ПЛАЩАНЕ

  1. При спазване на точка 2, в Магазина са достъпни следните начини на плащане:
    1. Платформа за плащане:
      • Przelewy24
  2. За повече информация относно методите на плащане, моля, вижте съответния раздел в Магазина, включително информация относно възможността за използване на специфични методи в зависимост от държавата на Купувача.
  3. Ако Купувачът избере да плати предварително за поръчката, плащането трябва да бъде извършено в рамките на 7 работни дни от сключването на договора.
  4. Продавачът декларира, че в случай на методи на плащане, при които полето за въвеждане на данните, необходими за обработката на плащането, се появява непосредствено след подаването на поръчката, плащането е възможно само непосредствено след подаването на поръчката.
  5. С извършването на покупка от Магазина, Купувачът приема използването на електронни фактури от страна на Продавача. Купувачът има право да оттегли съгласието си.

Глава 6 ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ПОРЪЧКАТА

  1. Срокът за изпълнение на поръчката е до 6 работни дни.
  2. Ако Купувачът избере да предплати поръчката, Продавачът ще започне обработката на поръчката след получаване на плащането.
  3. Стоките, закупени от Магазина, могат да бъдат доставени в следните държави:
    • България
  4. Стоките, закупени от Магазина, се доставят чрез куриерска услуга.
  5. Поръчките се изпращат от склада, намиращ се на улица Bysewska 18, 80-298 Гданск.

Раздел 7 ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА

  1. Потребителят има право да се откаже от договора в срок от 14 дни, без да посочва причина, при спазване на Раздел 8 от Общите условия.
  2. Срокът за отказ от договора изтича 14 дни след датата:
    1. на която потребителят е влязъл във физическо владение на стоката или на която трета страна, различна от превозвача и посочена от потребителя, е влязла във физическо владение на стоката - в случай на договор за продажба;
    2. от датата, на която потребителят е влязъл във физическо владение на последния артикул, последната пратка или последната част от артикула, или от датата, на която трето лице, различно от превозвача и посочено от потребителя, е влязло във физическо владение на последния артикул, последната пратка или последната част от артикула - в случай на договор, предвиждащ прехвърляне на правото на собственост върху няколко артикула, които се доставят поотделно, на партиди или на части.
  3. За да упражни правото си на отказ, потребителят трябва да информира продавача, като използва данните, посочени в точка 2 от Общите условия, за решението си да се откаже от договора чрез недвусмислено изявление (например писмо, изпратено по пощата или по електронна поща).
  4. Потребителят може да използва приложения образец на формуляр за отказ от договора, но това не е задължително.
  5. За да се спази срокът за отказ, е достатъчно потребителят да изпрати изявлението си за отказ преди изтичането на срока за отказ.

Последици от оттеглянето

  1. Ако потребителят се откаже от договора, всички плащания, получени от него, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителните разходи, произтичащи от избора на потребителя на вид доставка, различен от най-евтиния стандартен вид доставка, предлаган от продавача), се възстановяват на потребителя без неоправдано забавяне и във всеки случай не по-късно от 14 дни след като продавачът е информиран за решението на потребителя да се откаже от договора.
  2. Продавачът възстановява сумата, като използва същото платежно средство, което потребителят е използвал за първоначалната транзакция, освен ако потребителят изрично не се е съгласил на друго; във всеки случай потребителят не дължи никакви такси в резултат на такова възстановяване.
  3. Ако продавачът не е предложил сам да вземе стоките от потребителя, той може да задържи възстановяването, докато не получи стоките обратно или докато потребителят не представи доказателство за връщането им, в зависимост от това кое от двете събития настъпи първо.
  4. Потребителят изпраща обратно или предава стоките на продавача на ул. Kotowo 42, 60-009, Познан, без неоправдано забавяне и във всеки случай не по-късно от 14 дни от датата, на която потребителят е информирал продавача за отказа от договора. Крайният срок е спазен, ако потребителят върне стоките преди изтичането на 14-дневния срок.
  5. Потребителят поема преките разходи по връщането на стоките.
  6. Потребителят носи отговорност само за всяко намаляване на стойността на стоките в резултат на боравене със стоките, различно от това, което е необходимо за установяване на естеството, характеристиките и функционирането на стоките.
  7. Ако стоките, поради тяхното естество, не могат да бъдат върнати по пощата, потребителят също поема преките разходи за връщането на стоките. Потребителят ще бъде информиран за очакваните разходи в описанието на стоките в магазина или по време на процеса на поръчване.

Раздел 8 ИЗКЛЮЧЕНИЯ ОТ ПРАВОТО НА ВРЪЩАНЕ

  1. Потребителят няма право да се откаже от договор от разстояние при следните договори:
    1. за доставка на стоки, изработени по спецификация на потребителя или ясно персонализирани;
    2. за доставка на стоки, които могат да се развалят бързо или чийто срок на годност изтича в рамките на кратък период от време;
    3. за доставка на запечатани стоки, които след доставката не могат да бъдат върнати по здравословни или хигиенни причини и които са били разпечатани;
    4. за доставка на стоки, които поради своето естество се смесват неразделно с други артикули след доставката;
    5. за доставка на запечатани аудио- или видеозаписи или запечатани компютърни програми, които са били разпечатани след доставката;
    6. за доставка на вестници, периодични издания или списания, с изключение на договори за абонамент за такива издания;
    7. доставката на стоки или услуги, чиято цена зависи от колебанията на финансовия пазар, които не могат да бъдат контролирани от продавача и които могат да възникнат по време на срока за отказ.

Раздел 9 ЖАЛБИ

И ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ

  1. Продавачът носи отговорност пред потребителя за съответствието на изпълнението с договора в съответствие с общоприложимите законови разпоредби - при спазване на член 11, параграфи 3 и 4 - и по-специално разпоредбите на Закона за правата на потребителите, уреждащи жалбите на потребителите, посочени в настоящия раздел.
  2. Продавачът моли жалбите да бъдат адресирани до пощенския адрес или електронния адрес, посочени в раздел 2 от Общите условия.
  3. Ако за даден продукт е предоставена допълнителна гаранция, информацията за нея и условията й са достъпни в Магазина.
  4. Жалби, свързани с работата на Магазина, следва да се изпращат по електронен път на адреса на електронната поща, посочен в Раздел 2 от Правилата и разпоредбите.
  5. Освен ако не е посочено друго в този раздел (относно жалбите), Продавачът ще разгледа жалбата в срок от 14 дни - при спазване на § 11, раздели 3 и 4 от Правилата и условията.

II ПОТРЕБИТЕЛИ

  1. Стоки

    1. Продавачът носи отговорност пред потребителя за всяко несъответствие на стоката с договора, съществуващо към момента на издаване на стоката, което е станало явно преди изтичането на две години от този момент - при спазване на § 11, раздели 3 и 4 от Общите условия.
    2. Ако стоките не съответстват на договора, потребителят може - в съответствие с принципите, посочени в Закона за правата на потребителите:
      1. да поиска замяна;
      2. да поиска поправка.
    3. Освен това потребителят може - в съответствие с принципите на Закона за правата на потребителите:
      1. да направи изявление до продавача, в което да изрази решението си да се откаже от договора;
      2. да поиска намаляване на цената
      в случай че:
      • продавачът не е привел стоките в съответствие с договора в съответствие с член 43г, параграфи 4-6 от Закона за правата на потребителите или продавачът е отказал да приведе стоките в съответствие с договора в съответствие с член 43г, параграф 2 от Закона за правата на потребителите;
      • несъответствието с договора е налице въпреки факта, че продавачът се е опитал да приведе стоките в съответствие с договора;
      • несъответствието на стоките с договора е толкова значително, че оправдава намаляване на цената или разваляне на договора, без предварително да се прибягва до средствата за защита, предвидени в член 43г от Закона за правата на потребителите; или
      • продавачът е заявил или от обстоятелствата става ясно, че няма да приведе стоките в съответствие с договора в разумен срок или без значителни неудобства за потребителя.
    4. Потребителят няма право на отказ от договора по този раздел (отнасящ се до стоките), ако несъответствието на стоките с договора е незначително.
    5. Ако несъответствието на стоките с договора трябва да бъде отстранено чрез ремонт или замяна на стоките, потребителят предоставя стоките на разположение на продавача. Продавачът прибира заменените стоки за своя сметка.
    6. Ако потребителят се откаже от договора за покупко-продажба на стоки, той трябва да върне стоките на продавача без неоправдано забавяне, за сметка на продавача, на адреса на продавача. Kotowo 42, 60-009, Познан, продавачът връща на потребителя платената за стоките цена без неоправдано забавяне, но не по-късно от 14 дни от датата на получаване на стоките или от датата на предоставяне от потребителя на доказателство за връщане на стоките - при спазване на § 11.3 и 11.4 от Общите условия.
    7. Продавачът ще възстанови на потребителя всяка сума, дължима в резултат на упражняване на правото на намаляване на цената, без неоправдано забавяне, но не по-късно от 14 дни от датата, на която потребителят е уведомил продавача за искането си за намаляване на цената - при спазване на §§ 11.3 и 11.4 от Общите условия.
    8. ВАЖНО: Потребителят поема разходите, свързани с връщането на стоките на продавача.

  2. Извънсъдебни процедури за подаване на жалби и обезщетения

    1. Ако процедурата за подаване на жалби е неуспешна, потребителят може да се обърне към, inter alia:
      1. Съдействие от съответния Европейски потребителски център в рамките на EEC-Net. Центровете предоставят на потребителите информация за техните права и им помагат да разрешат индивидуални проблеми, свързани с трансгранични сделки. Помощта от потребителските центрове по подразбиране е безплатна. Списък на потребителските центрове в отделните държави може да бъде намерен на адрес: https://konsument.gov.pl/eck-w-europie/;
      2. Онлайн решаване на спорове (ОРС ), разработено от Европейската комисия, достъпно на адрес: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN.
    2. Освен това в Република Полша са налични следните възможности за помощ:
      1. Медиация, провеждана от търговския инспектор на местно компетентния воеводски търговски инспекторат, към когото трябва да бъде отправено искане за медиация. Процедурите обикновено са безплатни. Списъкът на инспекторатите може да бъде намерен на следния адрес: https: //uokik.gov.pl/wojewodzkie_inspektoraty_inspekcji_handlowej.php;
      2. съдействие, предлагано от местно компетентния постоянен съд за защита на потребителите по взаимно съгласие, който действа от името на воеводския инспектор на търговския инспекторат, към когото следва да се отправи искане за разглеждане на случая от съда за защита на потребителите по взаимно съгласие. Производството е безплатно по подразбиране. Списъкът на съдилищата е достъпен на следния адрес: https://uokik.gov.pl/stale_sady_polubowne.php;
      3. безплатно съдействие от общинския омбудсман за защита на потребителите или от областния омбудсман за защита на потребителите.

III КУПУВАЧИ, КОИТО НЕ СА ПОТРЕБИТЕЛИ

  1. За избягване на съмнения продавачът посочва, че в случай на жалба се прилага член 12, параграф 2 по отношение на отговорността на продавача към купувача неконсуматор.

Точка 10 ЛИЧНИ ДАННИ

  1. Администратор на личните данни, предоставени от Купувача при използването на Магазина, е Продавачът. Подробна информация за обработката на лични данни от Продавача - включително други цели и причини за обработката на данни, както и получателите на данните - може да бъде намерена в Политиката за поверителност, налична в Магазина - поради принципа на прозрачност, съдържащ се в Общия регламент за защита на данните на Европейския парламент и на Съвета -"GDPR".
  2. Целта на обработката от страна на Продавача на данните, предоставени от Купувача във връзка с покупките в Магазина, е да обработва поръчките. Основанието за обработване на лични данни в този случай е:
    • договорът или действията, предприети по искане на Купувача с цел сключване на договора (чл. 6, параграф 1, буква б) от ОРЗД),
    • правното задължение на Продавача по отношение на счетоводството (чл. 6, параграф 1, буква в) от ОРЗД), и
    • легитимния интерес на Продавача да обработва данните с цел установяване, предявяване или защита на претенции (член 6, параграф 1, буква е) от ОРЗД).
  3. Предоставянето на данни от страна на Купувача е доброволно, но същевременно е необходимо за сключването на договора. Непредоставянето на тези данни ще попречи на сключването на договор в Магазина.
  4. Данните, предоставени от Купувача във връзка с покупки в Магазина, ще бъдат обработвани до:
    1. изтичане на срока на договора, сключен между Купувача и Продавача;
    2. Продавачът престане да бъде обвързан от правно задължение, което го задължава да обработва данните на Купувача;
    3. Купувачът или Продавачът вече няма да могат да предявяват претенции във връзка с договор, сключен чрез Магазина;
    4. разглеждане на възражение на Купувача срещу обработването на личните му данни - ако основанието за обработването е правно обоснован интерес на Продавача.
    - В зависимост от това какво е приложимо в конкретния случай и какво възниква по-късно.
  5. Купувачът има право да поиска:
    1. достъп до личните си данни,
    2. коригиране,
    3. изтриване,
    4. ограничаване на обработката,
    5. да прехвърли данните на друг администратор
      и правото на:
    6. да възрази по всяко време срещу обработването на неговите данни по причини, свързани с конкретната ситуация на Купувача - да възрази срещу обработването на лични данни, отнасящи се до него, въз основа на член 6, параграф 1, буква е) от ОРЗД (т.е. въз основа на легитимните интереси, преследвани от Продавача).
  6. За да упражни правата си, Купувачът следва да се свърже с Продавача, като използва данните за контакт, посочени в параграф 2 от Общите условия.
  7. Ако Купувачът счита, че данните му се обработват незаконосъобразно, той може да подаде жалба до компетентния орган за защита на данните.

Раздел 11 ОГРАНИЧЕНИЯ

  1. На Купувача се забранява да предоставя съдържание с незаконен характер.
  2. Всяка поръчка, направена в Магазина, изисква сключването на отделен договор и отделно приемане на Общите условия. Договорът се сключва за срока и целта на изпълнение на поръчката.
  3. Всички договори, сключени въз основа на настоящите Общи условия, се уреждат от полското право, при спазване на точка 4.
  4. Изборът на полското право като приложимо право към договори, сключени с потребители въз основа на настоящите Общи условия, не отменя и не ограничава правата на потребителите, които те могат да упражняват въз основа на императивните разпоредби на приложимото за потребителя право в случаите, когато не е направен избор на право в съответствие с Регламент (ЕО) № 593/2008 на Европейския парламент и на Съвета от 17 юни 2008 г. относно приложимото право към договорни задължения (Рим I). Това означава по-специално, че ако националните разпоредби, приложими за конкретен потребител, предвиждат по-широка защита от тази, която произтича от настоящите Общи условия или от полското право, се прилага тази по-широка защита.
  5. Договорите, сключени чрез Магазина, се сключват на английски език.
  6. Нищо в настоящите Общи условия не изключва и не ограничава по какъвто и да е начин правата на потребителя съгласно закона.
  7. Физическо лице, което сключва договор, пряко свързан с професионалната му дейност, се третира като потребител и се ползва от същите права като потребителите, ако от съдържанието на договора е видно, че той не е от професионално естество за него. Предходното изречение не се прилага за разпоредбите, установени в глава 9, подраздел "Извънсъдебно разглеждане на жалби и обезщетения", нито за разпоредбите на раздел 4.

Раздел 12 РАЗПОРЕДБИ, ПРИЛОЖИМИ КЪМ ПОТРЕБИТЕЛИ, КОИТО НЕ СА ПОТРЕБИТЕЛИ

  1. Всякаква отговорност на Продавача към Купувач, който не е потребител, до степента, позволена от закона, се изключва.
  2. Всички спорове, възникнали между Продавача и Купувач, който не е потребител, се отнасят до съда, който е компетентен по мястото на дейност на Продавача.

Приложение 1 към Общите условия

По-долу ще намерите примерен формуляр за отказ от договора, който потребителят може (но не е длъжен) да използва.

Образец на формуляр заотказ
(този формуляр трябва да бъде попълнен и върнат само ако желаете да се откажете от договора)

MEESTER GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ул. Kotowo 42, 60-009 Poznań, Полша
e-mail: shop@huzaro.com

- Аз/ние (*) ..................................................................... с настоящото (*) уведомяваме (*) за моя/нашия (*) отказ (*) от договора за продажба на следните стоки (*)/предоставяне на следната услуга (*):

..............................................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................................. ..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

- Поръчано от (*)/поръчано от(*)

..............................................................................................................................................................................

- Име на потребителя(ите)

..............................................................................................................................................................................

- Адрес на потребителя(ите):

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

.............................................................................................
Подпис на потребителя(ите)
(само ако този формуляр се изпраща на хартия )

Дата ............................................

(*) Зачеркнете, ако не е приложимо.

Съгласие за бисквитки